Stát se vedoucím pobočky v bance nebo jiné finanční instituci vyžaduje mnohem více než schopnost chroupat čísla. Abyste uspěli, musíte mít také silné dovednosti v oblasti prodeje, řízení lidí a zákaznických služeb.


„Primární řídící funkcí vedoucích poboček bude řízení zaměstnanců, zákaznický servis a rozvoj obchodu,“ říká Douglas Rickart ze společnosti Robert Half International v Minneapolis.

Diane Williams, ředitelka a konzultantka vzdělávání proAmerican Bankers Association, říká mnoho manažerů poboček, kteří se intenzivně podílejí na prodeji, pomáhají zavádět nové obchody a budovat a udržovat vztahy se zákazníky. Vedoucí poboček řeší vše od bezpečnostních problémů, jako je otevření trezoru ráno nebo jeho zamčení v noci, až po zákazníky, kterým vadí poplatky za přečerpání nebo zamítnutí půjčky. Bankovní průmysl je silně regulován, ale manažeři se mohou naučit jeho pravidlům, říká Williams.

Ti, kteří mají správnou kombinaci vzdělání, dovedností a zkušeností, najdou v oblasti řízení poboček dostatek příležitostí. Vzhledem k tomu, že banky mají nyní otevřeno delší dobu, a to i později večer a o víkendech, a pobočky jsou nyní v supermarketech a dalších obchodech, je zde velký prostor pro růst a pokrok.

'Bankovní sektor je velmi silný,' říká Rickart. „Otevírají se nové banky a stávající banky rozšiřují své pobočkové sítě. Bankovnictví má tedy dnes a v dohledné budoucnosti velmi silné pracovní vyhlídky. '


John H. Jordan, prezident a generální ředitel The Community Bank of East Tennessee, souhlasí. 'Banky se rozvětvují nebývalým tempem,' říká. „Možnosti existují pro jednotlivce s touhou pracovat. Rovněž budoucí vyhlídky jsou vynikající pro přesun na vyšší pozice v rámci organizace, pokud si to přejí a budou dobře fungovat jako vedoucí poboček. '

Komunita vs. velké banky


Rickart říká, že velikost banky určuje odpovědnost vedoucího pobočky. V komunitní bance je manažer pobočky obvykle zodpovědný za všechny aspekty pobočky, včetně pokladních, osobních bankéřů, zákaznických služeb a komerčních půjček. Vedoucí pobočky v bance s majetkem vyšším než 1 miliarda USD má podobnou odpovědnost, ale nezabývá se komerčním půjčováním, místo toho se zaměřuje na retailové zákazníky.

Například v pobočkách The Community Bank of East Tennessee, která má aktiva ve výši 200 milionů dolarů, se vedoucím poboček doporučuje, aby o podniku uvažovali jako o svém vlastním. Jsou zodpovědní za řízení svých lidí, rozvoj svého podnikání a udržování ziskovosti a růstu tohoto podnikání, říká Jordan. Jeho banka najme nedávné absolventy vysokých škol nebo ty, kteří mají zájem o kariéru v oblasti správy bank se správným vzděláním a zázemím, a bude je školit alespoň rok v bance, než jim dá pobočku na provoz. Vysokoškolský titul může být v jakémkoli oboru a typický počáteční plat je 30 000 $.


'Řídí prodejní a servisní aspekty podnikání,' říká Jordan. 'To bude zahrnovat lidi a finance a my přesuneme manažery z organizace.' Jako u každé práce jsou největší výzvou lidé. Musí zajistit, aby lidé z jejich pobočky byli přítomni a motivováni pro prodej a služby. '

Dovednosti k úspěchu

Aby uspěli, musí mít ředitelé poboček vynikající dovednosti pro rozvoj obchodu a osvědčenou schopnost rozvíjet tým, říká Rickart. Řízením balíčku generování půjček a růstu vkladů se podle něj dostane někdo do zdravé pozice, aby vyrostl na manažerskou pozici, ale nejlepší kandidáti jsou také schopni motivovat a mentorovat ostatní.

Rickart doporučuje, aby vedoucí pobočky měl alespoň pětiletou bankovní praxi, zatímco Williams říká, že potenciální manažeři s bakalářským nebo magisterským titulem spolu s příslušnými manažerskými nebo finančními zkušenostmi v jiných průmyslových odvětvích se mohou naučit triky obchodu.