Aktivní poslech vám může pomoci vybudovat profesionální vztahy.
Poslouchejte! Pokud máme vaši plnou pozornost, jste již na špici, pokud jde o zdokonalování vašich poslechových schopností. To je dobrá zpráva, když vezmeme v úvahu, že 74% zaměstnavatelů dotazovaných společností Cengage uvedlodovednosti poslechu jsou důležitékdyž se dívají na uchazeče o zaměstnání. Samozřejmě je vždy co zlepšovat. A jedním ze způsobů, jak zdokonalit své dovednosti, je naučit se býtaktivní posluchač.
Co je aktivní poslech?
Aktivní naslouchání je procvičování nasávání, porozumění, odpovídání a udržování toho, co se říká. V práci je to tajná zbraň pro budování profesionálních vztahů,zlepšení vaší produktivitya rozvoj vaší kariéry.
Jak být aktivním posluchačem
1. & ldquo; Poslouchejte & rdquo; na neverbální narážky
Slova nejsou všechno. Aktivní poslech vyžaduje, abyste si také přečetli osobuřeč tělaa sbírejte informace z neverbálních podnětů.
Vědět, co hledat, je zásadní. Odborníci obecně doporučují věnovat pozornost těmto znakům:
Pozitivní:
- Přímý oční kontakt
- Uvolněné obličejové svaly
- Přátelský úsměv
- Ruce jsou na očích, otevřené a uvolněné
- Zbraně jsou otevřené
Záporný:
- Rychlý pohyb očí
- Chladný, do očí bijící nebo prosklený pohled
- Zvednuté obočí, jako by nevěřícně nebo pochybovalo
- Pevné obličejové svaly
- Tuhý, nucený úsměv
- Ruce jsou zavřené nebo v pěst
- Paže jsou pevně zkřížené (což naznačuje obranné nebo ochranné postavení)
- Vrtění
tofu steak recept
2. Řeč těla používejte efektivně
Řeč vašeho těla ukazuje, zda si právě vylaďujete nebo ladíte to, co někdo říká. Mezi doporučené postupy patří následující:
- Postavte se tváří v tvář reproduktoru
- Udržuj oční kontakt. Abyste dosáhli optimálních záběrových, ale ne strašidelných výsledků, udržujte oční kontakt 60% až 70% času.
- Pokud je to vhodné, kývněte hlavou
- Vyhněte se skládání rukou
- Úsměv
- Naklonit
avokádové rajčatové těstoviny
3. Nepřerušujte
Když se naučíte být aktivním posluchačem, zjistíte, že ticho může být účinný nástroj. Po všem,nikdo nemá rád vyrušování. Nechte tedy osobu mluvit. Nesnažte se dokončit jejich věty nebo vložit myšlenku. (Pokud potřebujete fyzickou připomínku, abyste zůstali zticha, zavřete ústa pevně, dokud na vás nebude řeč.)
Výjimka? Pokud musíte přerušit - řekněme, protože máte zpoždění na schůzku -, udělejte to zdvořile. (& ldquo; Omlouvám se, že vás přerušuji, ale & hellip; & rdquo;)
4. Ujasněte si, co mluvčí říká
Pokud je něco, co dotyčný řekl, nejasné, zkuste shrnout, co jste slyšeli - tj. & Ldquo; chci se jen ujistit, že jsem vše slyšel správně & rdquo; —nebo jednoduše říci & ldquo; promiňte, prosím ještě jednou. & Rdquo; Vyhněte se negativním frázím, jako je & ldquo; mám potíže vás sledovat & rdquo; nebo & ldquo; Můžete to zopakovat? Mluvili jste příliš rychle. & Rdquo;
5. Pokládejte otázky
Nevyhýbejte se pokládání otázek - ukazuje, že dáváte pozor. Cílem je však pokládat otázky, které posunou konverzaci na hlubší úroveň.
Zde je několik příkladů promyšlených otázek:
- Pokud vám spolupracovník ventiloval o svém velkém pracovním vytížení: & ldquo; Zdá se, že toho máte hodně na talíři. Je to norma nebo sezónní pracovní vytížení? '
- Pokud vám šéf dává konstruktivní kritiku: & ldquo; Děkujeme za zpětnou vazbu. Můžete mi říci něco více o tom, jak budete v budoucnu měřit můj výkon? & Rdquo;
- Pokud váš manažer chválí váš výstup: „Děkuji, věnoval jsem tomu hodně přemýšlení a úsilí. Jak reagoval klient? & Rdquo;
6. Omezte rozptýlení
Aktivní poslech není nic, ne -li respekt. Vyhnout se všem rušivým vlivům je však těžké, zvláště když na nás útočí e -maily, textové zprávy nebo oznámení ze sociálních médií. Pomocí těchto jednoduchých kroků se můžete soustředit, když s vámi někdo mluví:
- Odložte mobilní telefon - nebo je -li to možné, vypněte jej nebo jej přepněte do režimu v letadle, abyste nebyli v pokušení kontrolovat e -maily.
- Konverzujte v tichém a soukromém prostoru.
- Dejte ostatním vědět, že nejste k dispozici (například byste mohli zvážit umístění cedulky na dveře s nápisem „ldquo; Nerušit, pokud v kanceláři hoří nebo tam nejsou štěňata“).
Pro tip: Pokud se vás spolupracovník pokusí zapojit do konverzace, ale jste příliš zaneprázdněni na to, abyste danému člověku věnovali plnou pozornost, dejte mu vědět. (& ldquo; Chci být plně přítomen této konverzaci, ale právě jsem zaplaven. Naplánujme si čas, abychom si mohli promluvit. & rdquo;)
Překročte aktivní poslech
Naučit se být aktivním posluchačem vám může dobře posloužit na několika úrovních. Je to jen jeden z mnoha způsobů, jak můžete vylepšit svůj profil. Potřebujete další pomoc? Společnost Gastromium vám může zaslat bezplatné tipy a rady k postupu vaší kariéry a proměnit vás v kandidáta, kterého zaměstnavatelé nemohou čekat na přijetí.